Última actualización: 27-09-2025 En MagIA Ingeniería, nosotros como responsables del tratamiento de datos para la aplicación Inspektor-AI, respetamos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tus datos personales, de conformidad con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile. Nuestra aplicación, Inspektor-AI, opera sobre la infraestructura tecnológica de base44, que actúa como "Encargado del Tratamiento", proveyendo los servicios de base de datos, almacenamiento y procesamiento bajo los más altos estándares de seguridad. Además, para la gestión de pagos utilizamos la pasarela Flow, lo que garantiza que MagIA Ingeniería no almacena directamente información de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias. 1. Datos que Recopilamos Para prestar nuestros servicios, recopilamos las siguientes categorías de datos: • Datos necesarios para la funcionalidad: Inspektor-AI recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio. No solicitamos ni procesamos información sensible que no tenga relación directa con las funcionalidades de la aplicación. • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, empresa y datos de contacto profesional. • Datos de la Cuenta y Suscripción: Información sobre tu plan contratado, historial de pagos (gestionado a través de nuestra pasarela de pago Flow) y estado de la suscripción. • Contenido Generado por el Usuario: • Información de proyectos e inspecciones (nombre del proyecto, cliente asociado, ubicación, etc.). • Fotografías, observaciones técnicas, informes, y cualquier documento cargado en la plataforma. • Datos de los inspectores y clientes que registres en tu cuenta. • Datos Técnicos y de Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de interacción con la aplicación, con el único fin de garantizar la seguridad y mejorar el servicio. 2. Finalidad del Tratamiento de Datos Utilizamos tus datos personales estricta y únicamente para las siguientes finalidades: • Proveer y Gestionar el Servicio: Administrar tu cuenta, procesar tu suscripción, y permitirte usar todas las funcionalidades de Inspektor-AI. • Generación de Contenido Profesional: Crear, almacenar y compartir de forma segura tus informes de inspección, observaciones y análisis. • Funcionalidades de Inteligencia Artificial: Permitir la ejecución de consultas normativas y técnicas, y la generación de resúmenes ejecutivos. • Soporte y Comunicación: Contactarte para resolver dudas, proporcionar soporte técnico y notificar sobre actualizaciones importantes del servicio. • Mejora Continua y Seguridad: Analizar datos de uso de forma anonimizada para optimizar la aplicación y proteger la integridad de nuestra plataforma. • Comunicaciones: podremos informarte sobre mejoras y actualizaciones de la plataforma. No usaremos tus datos para marketing comercial externo sin tu consentimiento adicional. En caso de que en el futuro quisiéramos enviarte información comercial o promociones, siempre te pediremos un consentimiento adicional específico. 3. Base Legal para el Tratamiento El tratamiento de tus datos se legitima bajo las siguientes bases legales, conforme a la Ley 21.719: • Ejecución de un Contrato: El tratamiento es necesario para cumplir con los términos y condiciones del servicio que has contratado al suscribirte a Inspektor-AI. • Consentimiento Expreso: Para la recopilación y tratamiento inicial de tus datos, te solicitamos tu consentimiento explícito, libre e informado al momento de registrarte. 4. Seguridad de tus Datos: Nuestro Compromiso Técnico La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas de vanguardia a través de nuestra plataforma base44: • Cifrado de Extremo a Extremo: • En Tránsito: Toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores está cifrada usando el protocolo de seguridad TLS 1.3. • En Reposo: Toda tu información, incluyendo bases de datos, informes y fotografías, se almacena cifrada utilizando el algoritmo AES-256, uno de los estándares más robustos del mundo. • Aislamiento Total de Datos (Multi-tenancy): Cada cuenta de empresa o independiente opera en un entorno de datos lógicamente aislado. A través de un identificador único (company_id) y Políticas de Seguridad a Nivel de Fila (Row-Level Security), garantizamos que es técnicamente imposible que un usuario de una cuenta pueda acceder a los datos de otra. • Infraestructura Segura y Almacenamiento: • Tus datos se alojan en centros de datos de proveedores cloud de primer nivel mundial, que cumplen con las más estrictas certificaciones de seguridad física y lógica (ISO 27001, SOC 2, entre otras). • Los archivos (fotos, documentos) se almacenan en un sistema de almacenamiento de objetos con respaldos automáticos y redundancia geográfica para prevenir la pérdida de datos. • Control de Acceso: El acceso a los datos de producción por parte del personal de MagIA Ingeniería y base44 es extremadamente restringido, auditado y limitado a tareas de mantenimiento indispensables, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. • Logs de auditoría: registramos toda interacción con datos sensibles para asegurar trazabilidad. Estos registros se conservan por el tiempo necesario para fines de seguridad y cumplimiento legal. • Transferencias internacionales de datos: En caso de que el almacenamiento o procesamiento se realice en servidores ubicados fuera de Chile, aseguramos que dichos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos equivalentes o superiores a los exigidos por la Ley 21.719. • Notificación de incidentes de seguridad: En caso de detectarse un incidente de seguridad que comprometa tus datos personales, te notificaremos oportunamente conforme a lo exigido por la Ley 21.719, indicando las medidas adoptadas y recomendaciones para tu protección. • Principio de responsabilidad proactiva: En cumplimiento del principio de responsabilidad proactiva establecido en la Ley 21.719, MagIA Ingeniería documenta y revisa periódicamente sus medidas de seguridad y procedimientos de tratamiento de datos, a fin de garantizar un cumplimiento efectivo y demostrable. 5. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO-P) Como titular de tus datos, tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos de: • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. • Rectificación: Pedir la corrección de datos inexactos o incompletos. • Cancelación o Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos ("derecho al olvido"). • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos. • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para poder transferirlos a otro responsable. • A la revocación del consentimiento: Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. La revocación no afectará la legalidad del tratamiento basado en tu consentimiento antes de haberlo retirado. • Derecho a reclamar ante la autoridad: Si consideras que no hemos protegido adecuadamente tus derechos, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, conforme a la Ley 21.719 Puedes ejercer estos derechos escribiendo a nuestro Delegado de Protección de Datos a la dirección: privacidad@magia-ia.com 6. Retención y Eliminación de los Datos Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que mantengas una suscripción activa a Inspektor-AI. Una vez que canceles tu suscripción, tus datos serán bloqueados y posteriormente eliminados o anonimizados de forma segura en un período de gracia de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o contables. Podrás volver a suscribirte en cualquier momento con la misma cuenta. 7. Delegado de Protección de Datos (DPO) El Delegado de Protección de Datos es el encargado de velar por el cumplimiento de esta política y de la Ley 21.719. Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con la protección de tus datos personales, hemos designado un Delegado de Protección de Datos. Puedes contactarlo en: Email: privacidad@magia-ia.com 8. Menores de edad Inspektor-AI está dirigido a profesionales adultos. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. 9. Cambios en la Política de Privacidad MagIA Ingeniería se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a futuras novedades legislativas o tecnológicas. Te notificaremos sobre cualquier cambio sustancial a través de la aplicación o por correo electrónico, y la versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. 10. Consentimiento Al crear una cuenta y utilizar los servicios de Inspektor-AI, declaras haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad, otorgando tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos personales según lo aquí descrito.